1. Základné ustanovenia a identifikácia predávajúceho
Prevádzkovateľom e-shopu yelmuto.eu je spoločnosť yelmuto.eu s.r.o., so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, IČO: 54 321 987, IČ DPH: SK2121456789, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I. Kontaktné údaje: e-mail [email protected], telefón +421 907 254 836, pracovné dni Po–Pi 8:00–17:00.
Tieto VOP sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom webovej stránky yelmuto.eu. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi. Odchylné podmienky kupujúceho sú pre predávajúceho záväzné len v prípade, že ich predávajúci písomne potvrdí.
2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára odoslaním objednávky prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke a jej následným potvrdením zo strany predávajúceho. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim, a to spravidla do 24 hodín od doručenia objednávky v pracovný deň.
Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku v prípade, že tovar nie je skladom, technickej chyby v cene produktu, alebo ak existujú opodstatnené pochybnosti o pravosti objednávky. O neprijatí objednávky bude kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.
Dôležité upozornenie: Všetky produkty predávané prostredníctvom yelmuto.eu sú výživovými doplnkami. Výživový doplnok sa nesmie používať ako náhrada rozmanitej stravy. Nie je to liek.
3. Ceny, platobné podmienky a dostupnosť tovaru
Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné, vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia; rozhodujúca je vždy cena platná v čase odoslania objednávky kupujúcim, ktorá mu bola potvrdená e-mailom.
Akceptované platobné metódy: platba platobnou kartou (VISA, Mastercard) prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány, platba cez PayPal, bankový prevod (tovar odoslaný po pripísaní platby na účet). Predávajúci nevyžaduje platbu pri doručení (dobierku) pre prvú objednávku nových zákazníkov.
Tovar je dostupný skladom, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. V prípade dočasnej nedostupnosti tovaru bude kupujúci informovaný o predpokladanom termíne naskladnenia, pričom si môže ponechať objednávku alebo ju bezplatne zrušiť.
4. Dodacie podmienky a doprava
Predávajúci doručuje objednaný tovar na celom území Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS Slovakia alebo Slovenskej pošty. Orientačné dodacie lehoty sú 2–3 pracovné dni pri kuriérovi a 3–5 pracovných dní pri Slovenskej pošte od momentu odoslania zásielky.
Poštovné a balné: pri objednávke do 59,99 € je cena dopravy 2,90 € (kuriér) alebo 2,50 € (pošta). Pri objednávke od 60,00 € a viac je doprava zdarma. Presná cena dopravy je vždy zobrazená pred odoslaním objednávky.
Kupujúci je povinný skontrolovať stav zásielky pri prevzatí od doručovateľa. V prípade zjavného poškodenia obalu alebo obsahu odporúčame zásielku neprebrať alebo spísať škodový protokol s doručovateľom a bezodkladne nás kontaktovať.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci — spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 30 dní od prevzatia tovaru. Táto lehota je dlhšia, než stanovuje zákon (14 dní), a predstavuje naše dobrovoľné rozšírenie práv spotrebiteľa.
Pre uplatnenie práva na odstúpenie nás informujte e-mailom na adresu [email protected] s uvedením čísla objednávky a vášho rozhodnutia odstúpiť od zmluvy. Tovar nám zašlite späť nepoškodený, v pôvodnom neotvorenom obale, na adresu predávajúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak.
Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku zvoleného spôsobu dodania, ktorý nie je najlacnejšou štandardnou možnosťou), a to najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, avšak nie skôr, než mu bude vrátený tovar.
6. Záručné podmienky a reklamácie
Na dodaný tovar sa vzťahuje záručná doba v dĺžke minimálnej trvanlivosti (dátum spotreby) uvedenej na obale výrobku. Reklamáciu je možné uplatniť do tohto dátumu, ak sa prejaví vada spočívajúca v rozpore s popisom tovaru, v poškodení obalu alebo v iných objektívne zistiteľných nedostatkoch.
Reklamáciu uplatnite e-mailom na adrese [email protected] s priloženou fotografiou reklamovaného tovaru a popisom vady. Reklamáciu vyriešime do 30 dní od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch (výmena tovaru, oprava) môžeme túto lehotu predĺžiť, o čom vás vopred upozorníme.
Alternatívne riešenie sporov: ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť platformu na riešenie sporov online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
7. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na vzťahy nimi neupravené sa použijú príslušné ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Nové znenie VOP nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke. Na objednávky uskutočnené pred zmenou podmienok sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať.